Community Management
Conecta, escucha y fideliza a tu comunidad.
Construimos relaciones sólidas con tus seguidores, humanizando tu marca y convirtiendo clientes en verdaderos fans.
¿En que consiste?
Estos son los beneficios para tu empresa
La gestión activa y empática demuestra que hay personas reales detrás de tu negocio, lo que aumenta la credibilidad y genera un vínculo emocional con tus seguidores.
Al estar en constante contacto con la audiencia, podemos identificar rápidamente tendencias, preguntas frecuentes y posibles problemas antes de que se conviertan en crisis de reputación.
Una comunidad bien gestionada y que se siente escuchada es más propensa a convertirse en cliente y a defender tu marca, actuando como un poderoso canal de marketing de boca en boca.
Nuestro Proceso de Community Management
Aseguramos que tu marca esté siempre activa, bien representada y protegida, convirtiendo la interacción diaria en lealtad duradera.
Establecimiento del Tono y Guías de Interacción
Definimos los protocolos de respuesta y el Tono de Voz oficial de la marca. Creamos guías para gestionar preguntas frecuentes, comentarios positivos, quejas y consultas de ventas, asegurando coherencia en cada mensaje.
Moderación Activa y Escucha Social
Nuestro equipo monitorea tus canales 24/7. Respondemos mensajes directos y comentarios de forma oportuna, participamos activamente en conversaciones clave y moderamos la comunidad para mantener un entorno positivo y seguro.
Fomento de Conversación y Generación de Engagement
Vamos más allá de solo responder. Creamos preguntas, encuestas y publicaciones diseñadas para estimular la participación, aumentar el engagement orgánico y generar conversaciones valiosas alrededor de tu marca o industria.
Reporte de Percepción y Gestión de Crisis
Entregamos reportes periódicos sobre la percepción de la audiencia y tendencias de conversación. Además, activamos el protocolo de crisis en caso de comentarios negativos o virales, protegiendo la reputación digital de tu empresa.
Preguntas Frecuentes sobre Community Management
¿Qué redes sociales gestionan?
Gestionamos las principales plataformas como Instagram, Facebook, Twitter (X), LinkedIn y TikTok. Seleccionamos las plataformas basándonos en dónde se encuentra tu público objetivo y los objetivos de tu negocio.
¿Qué sucede si hay comentarios negativos o una crisis?
Implementamos un protocolo de gestión de crisis. Nuestro objetivo es responder de manera profesional, transparente y oportuna, convirtiendo una queja en una oportunidad para demostrar un excelente servicio al cliente.
Hablemos y hagamos que suceda
Escríbenos y empecemos a crear juntos la estrategia que tu marca necesita.
¡El primer paso está a un clic!
